Ajuta-ne sa fim mai buni!

Opinia Dvs. este esentiala pentru a atinge acest deziderat si in acest sens va adresam rugamintea de a ne ajuta cu o evaluare si un feedback constructiv, raspunzand intrebarilor prezente in formular

1. Considerati relevanta oferta Karpaten pentru profilul clientului Dvs.?*

Da Daca nu este relevanta, va rugam sa ne spuneti ce categorie de servicii sau destinatii considerati ca ar trebui adaugate

Categorie de servicii sau destinatii ce ar trebui adaugate

2. Oferta carui turoperator considerati a fi optima pt clientii Dvs.?*Oferta carui turoperator considerati ca va ajuta in prezent sa raspundeti intr-o masura cat mai buna nevoilor clientilor agentiei Dvs.

3. Cum apreciati urmatoarele caracteristici ale serviciilor/ ofertelor / pachetelor Karpaten:

Conditii de plata si anulare ( Restart Travel)*

Pret*

Comision*

Suport B2B*

Orar de zbor*

Varietate destinatii*

Variante aeroport de plecare*

Mentinerea curselor promovate*

Alegerea companiilor transportatoare partenere*

4. Cat de des ati ofertat pachete Karpaten in ultimele 12 luni?*

Cel putin o data pe saptamana Cel putin o data pe luna Cel putin o data la 3/4 luni Cel putin o data sau de doua ori in ultimile 12 luni Niciodata in ultimele 12 luni

5. Cat de des ati contactat departamentul de suport B2B in ultimele 12 luni?*

Cel putin o data pe saptamana Cel putin o data pe luna Cel putin o data la 3/4 luni Cel putin o data sau de doua ori in ultimile 12 luni Niciodata in ultimele 12 luni

6. Cat de satisfacut sunteti de urmatoarele aspecte ale interactiunii Dvs. cu Account Manager-ul Dvs.

Promptitudinea raspunsului*

Disponibilitatea de a ajuta*

Calitatea informatiilor furnizate*

Rezolvarea problemei*

7. Va rugam sa mentionati cat de mult sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii legate de interactiunea Dvs. cu Account Manager-ul Dvs.

Account Managerul a fost informat*

Account Managerul a tratat cu meticulozitate problema*

Account Managerul a fost receptiv*

Account Managerul a fost politicos*

Account Managerul a oferit un real suport*

8. Care este principalul criteriu cand alegeti un partener turoperator favorit*Care este principalul criteriu luat in considerare cand alegeti un partener turoperator favorit

9. Cat din potentialul de vanzare al agentiei Dvs., pe segmentul pachete charter, reuseste sa atraga in conditiile existente, Karpaten Turism?

Egipt*

Turcia*

Grecia*

Alte destinatii short si medium haul*

Destinatii exotice*

10. Aspecte pe care ar trebui sa le imbunatatim*Exista aspecte pe care daca am reusi sa le imbunatatim, ar genera o crestere a volumului rezervat de agentia Dvs. din oferta Karpaten? Care sunt acestea?